今年火爆的雙十一：

開場18秒，天貓交易額超過1億元。

1分12秒，交易額就突破10億，去年這個時間，交易額剛突破1億元，今年分鐘的交易額度增長了10倍。

1分45秒，數(shù)據(jù)顯示天貓跨境貿(mào)易的交易額超過去年雙11全天的數(shù)據(jù)。

5分鐘，交易超過43億元，是去年同期交易額的一倍多。

12分28秒，天貓交易額就超過了100億元，而去年這個數(shù)字用了38分鐘28秒。

31分鐘，達到191億元，是2012年雙11全天的交易額。

33分53秒，交易額超過200億元。

1小時13分59秒，交易額突破300億元。

今年雙11之前，媒體預計天貓今年的交易額可能超過800億元，按照目前的交易速度，可以預見，今年一定會超過去年571億元的交易額，實現(xiàn)800億元的消費目標也不無可能。

互聯(lián)網(wǎng)時代，渠道成本憑什么由消費者買單？中國嬰童零售店歷經(jīng)了商品“從無到有”的產(chǎn)品時代；又“從有到精”，進入了品牌時代；又“從精到泛”，進入了零售商時代；品牌商、渠道商、零售終端的模式應(yīng)運而生，隨著互聯(lián)網(wǎng)電商及移動互聯(lián)網(wǎng)的介入，傳統(tǒng)渠道被徹底打破，實體店不再是消費者的選擇；相比十年前，“你賣什么顧客買什么”的局面一去不復返，取而代之的則是“消費者要什么你賣什么”，如果零售店的思維還不轉(zhuǎn)變，只能被未來所拋棄。

只有讓消費者“玩”得高興，才能讓消費者還想再來。80、90這么一群年輕人，你怎么鎖定？這一群年輕人不再輕信大牌，大膽、叛逆、勇于嘗試；產(chǎn)品必須要有極高的性價比，保證產(chǎn)品擁有極高品質(zhì)的前提下，把價格降到最低，讓顧客消費起來沒有任何阻力，才會在消費者中形成口碑積累；零售店的導購要告別傳統(tǒng)的“推銷+提成”的模式，讓每一位導購成為母嬰達人，與顧客分享母嬰知識，與消費者真誠地交流，營造情境化的消費體驗；讓消費者在魅力的氛圍中瘋狂地試用與快樂地體驗，這樣才會激發(fā)顧客購買的沖動，引起他們消費的欲望。由品牌店鋪向品類店鋪進化，零售店必須擁有更加多元化，有個性的產(chǎn)品，超越品質(zhì)的讓人驚喜的價格，樂于分享的快樂購物體驗，以及營造美麗氛圍的店鋪；未來的嬰童零售店，不再只是顧客購物的場所，而是媽媽（寶寶）教育、游樂、交流、體驗等分享的活動中心，以消費者為核心，讓他們程度地滿意，你就贏得了未來。

零售已死，中小嬰童零售如何求生？互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)嬰童零售受到的沖擊不是份額高低的問題，而是生死存亡的問題。五大沖擊直逼傳統(tǒng)零售：

，品牌商不顧零售店死活。來自麥肯錫的2015年中國數(shù)字消費者調(diào)查報告顯示：僅16%的人在門店購買，零售店或?qū)⑥D(zhuǎn)型展示廳。近10萬家中小嬰童零售店，他們既無法向品牌商、渠道商要到更低的價格來提升利潤，又要承受電商搶走大部分年輕消費者的壓力，嬰童零售店更加需要高性價比和自有渠道產(chǎn)品來留住消費者，建立口碑傳播，贏回年輕顧客的心！

第二，傳統(tǒng)模式失效,導購推銷讓年輕消費者反感。傳統(tǒng)零售的銷售模式往往靠促銷、活動以及導購的銷售提成形式獲取更多的營業(yè)額。為了賣貨而服務(wù)、為了掙提成而推薦的銷售模式，根本不管產(chǎn)品是否適合消費者，這種坑一個是一個的心態(tài)，讓消費者越來越反感，甚至產(chǎn)生抗拒心理。雖然在短期內(nèi)提高了銷售額，但是在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者更相信朋友圈里的分享，更喜歡消費之后給予評價，傳統(tǒng)銷售模式終將失效。未來的嬰童零售店，導購不是通過推銷單品獲得提成，而是按照店鋪的有效會員數(shù)、全年貢獻力等來分配獎金，讓嬰童店鋪與消費者回歸良性關(guān)系。

第三，達人體驗型店鋪淘汰傳統(tǒng)促銷型店鋪。蘋果所帶來的“體驗式營銷”為所有的零售店樹立了標桿，各大品牌原有的各種“促銷絕技”似乎一下子失去了魔力。實實在在的產(chǎn)品體驗營造更具情境化的購物環(huán)境，讓消費者“玩著買”。嬰童零售店以往的無促銷不成交、無推銷不賣貨的傳統(tǒng)方式讓消費者很難產(chǎn)生復購。只有讓賣場變成樂園，讓店員進化為母嬰達人，創(chuàng)建關(guān)愛母嬰文化，與新手媽媽分享母嬰知識與哺育經(jīng)驗，才能黏住顧客，籠絡(luò)粉絲。

第四，80、90后無網(wǎng)絡(luò)不購物,零售店缺少主力消費者。80、90后對互聯(lián)網(wǎng)有極強的心理依賴。他們正過著一種“鏈接”的生活，隨時隨地上網(wǎng)，生活高度依賴網(wǎng)絡(luò)，消費習慣也自然傾向網(wǎng)購。傳統(tǒng)嬰童零售店如何用新的產(chǎn)品與新的體驗爭取到他們便是重中之重。

第五，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,又無高性價比自有產(chǎn)品吸引消費者。曾經(jīng)的品牌為王、零售商為王時代已經(jīng)過去，唯有給消費者提供更高品質(zhì)、更低價格、更有安全感的自有品牌產(chǎn)品，才能迅速積攢顧客口碑，為店里帶來更多的客流量。而中小嬰童零售店并沒有足夠的生產(chǎn)資源、營銷自有品牌與自營品類，遲遲不得轉(zhuǎn)型，在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，越來越喪失生存的空間。

自有品牌的核心就是產(chǎn)品，而質(zhì)量就是自有品牌的生命。自有品牌商品雖以低價形象進駐市場，展現(xiàn)給消費者，但一定要給門店帶來高毛利額（20%-40%）。

零售店必須讓消費者參與進來,與他們實時互動，必須要解決消費者在互聯(lián)網(wǎng)上解決不了的問題，電商、微商再火，嬰童零售店也離不開體驗，讓每位消費者參與進來的體驗時代終將來臨。未來的零售店與品牌，有多少粉絲，就有多少的效益，讓年輕人更容易在網(wǎng)上找到自己感興趣的圈子。重新規(guī)劃渠道與產(chǎn)品，創(chuàng)造迎合消費者的陳列氛圍，打造樂園式的購物空間，優(yōu)化門店核心競爭力。

注重顧客的“互動”，將實體店逐漸優(yōu)化改造成“數(shù)字店鋪”。

1、門店定位：零售店的“三大要素”實體店的重新定位，在“賣好的”的商品基礎(chǔ)上，主要是做到和堅守三大要素：一是專業(yè)，二是體驗，三是服務(wù)！在未來，我們實體店要生存，就要用互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化我們自身，以“專業(yè)、體驗、服務(wù)”作為我們的核心基因。

2、調(diào)整品類：體現(xiàn)專業(yè)和時尚�，F(xiàn)在嬰童店如何通過品類和陳列來實現(xiàn)與其他渠道的區(qū)分呢？多一些能體現(xiàn)時尚、潮流的品類，因為現(xiàn)在85后跟90后已經(jīng)成為消費的主要群體，這些時尚品類的適當導入和陳列，不僅能吸引一些年輕人進店，還能體現(xiàn)門店跟其他渠道的本質(zhì)不同：更時尚、更專業(yè)！

3、智能改造：數(shù)字店鋪是未來趨勢。未來，店的終極模式，就是要借助移動互聯(lián)網(wǎng)的東風，將實體店逐漸優(yōu)化成“實體+智能”于一體的“數(shù)字店鋪”，最終實現(xiàn)以移動互聯(lián)網(wǎng)為主的線上線下的全渠道O2O商業(yè)模式。我們過去教大家裝修的商業(yè)模式的規(guī)劃布局，都是實體店版本，現(xiàn)在則必須要優(yōu)化實體店的一些店內(nèi)裝修道具，使其成為“數(shù)字化店鋪”。比如，在門店合適位置，加上跟互聯(lián)網(wǎng)無縫鏈接的數(shù)字貨架、智能電視、數(shù)字櫥窗，用于點擊即可播放的產(chǎn)品使用示范和品牌宣傳，并借助免費WiFi和會員接入等，通過移動手機客戶端APP、網(wǎng)店、微店，以及微信、陌陌等社交媒體平臺，實現(xiàn)線上線下對顧客24小時“隨時、隨地、隨心”的無縫鏈接。

4、顧客傳播：建立互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺。門店要成功實現(xiàn)“數(shù)字店鋪”的營銷推廣，就要重視建立自己的自媒體平臺，將上面提到的各種社交媒體，組合成一個自身的互聯(lián)網(wǎng)自媒體推廣、宣傳平臺，實現(xiàn)對商圈和顧客的低成本精準營銷、大范圍拓客和集客及互動式會員管理。

5、員工管理：讓員工參與進來。俗話說：后臺你怎么對待員工，前臺員工就會怎么對待顧客！現(xiàn)在零售店的用工對象，基本都是以90后為主的新生代群體，這一代人討厭“說教式”的家長化管理，不喜歡死板和單一的工作。90后的員工有自己獨立的審美，喜歡以自我為中心，對潮和時尚的感知能力更敏銳，表現(xiàn)更有個性，善于營造門店的時尚和個性化，也更善于用互聯(lián)網(wǎng)新工具與別人溝通，與顧客互動。所以，在管理方面，要善于整合這一代人的優(yōu)勢，讓他們參與進來，采用“互動式”目標和績效管理，構(gòu)筑一個執(zhí)行有力、同時也是快樂工作的年輕團隊！有了這樣的管理和團隊作保障，顧客和門店之間才能實現(xiàn)互相欣賞，互相喜歡；而門店對顧客，也才能起到精神引領(lǐng)的作用！

品類時代也就是消費者時代。嬰童店在商品結(jié)構(gòu)上，始終圍繞三個方面來選擇。是品牌，到底應(yīng)該引進什么品牌？就是店里面要賣名品，賣品牌。品牌表代誰的利益？這種思維戰(zhàn)略背后是什么呢？就是依靠成熟品類的高知名度商品來獲得店鋪成長。第二是品類，到底應(yīng)該引進什么品類？品類代表誰的利益？就是依靠全面滿足用戶需求獲得成長。為什么現(xiàn)在很多店鋪需要引進名品，因為店鋪沒有信譽，只有靠引進名品來提升店面的知名度，在這個階段，名品確實很重要。引進了名牌之后，大家都會發(fā)現(xiàn)，競爭高度同質(zhì)化。你賣大家也在賣，怎么辦？這個時候，你要想獲得你的利潤，就必須回到消費者的需求上，想全面滿足消費者的需求，就應(yīng)該提升店面的整個品類結(jié)構(gòu)。第三是品項（單品），當?shù)赇佔龅礁�加細致的時候，應(yīng)該引進什么品項（單品）。品項代表誰的利益？在一個品牌、品類都高度完整和成熟之后，就得依靠精細運營和商品管理才能獲得成長。比如我們想跟“孩子王”比，整體上品類沒有優(yōu)勢，就得讓每個品項（單品）都能夠發(fā)揮效益。但是，嬰童店要進入到這個階段，最起碼還需要有3-5年時間。我們還能等嗎？

唯品牌的時代已經(jīng)結(jié)束了,唯利潤的時代也已經(jīng)結(jié)束了,品類時代的到來宣告了過去時代的結(jié)束,對于嬰童店來說，將從以品牌為中心，真正進入到以消費者為中心的時代和品類時代，經(jīng)銷商、零售商，包括每一位參與者，都能通過品類的創(chuàng)新，實現(xiàn)自己曾經(jīng)美好的夢想。只有與消費者建立緊密連接，讓你的品類永遠比單品會說話。即品類制勝的時代已到來！

未來3年有50%的零售商將崩盤！為什么？網(wǎng)上購物橫行霸道、競爭加��！大型百貨（大賣場）開始開辟小型社區(qū)化便利店（便宜城）、嬰童社區(qū)店危機四起！隨著城市建設(shè)與消費者購物方式的改變，醫(yī)院附近嬰童店生意將逐步蕭條！經(jīng)營成本（人力成本、租賃等）不斷攀升！人才成為發(fā)展的障礙。