隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的推進(jìn),不少媽媽用戶也越來越傾向于選擇一個(gè)能買得舒心的電商平臺(tái)來完成母嬰用品的采購。母嬰電商貝貝網(wǎng)就是這么一個(gè)平臺(tái)。過去幾年里,貝貝網(wǎng)圍繞媽媽經(jīng)濟(jì)打造嬰購物平臺(tái)的入口,用自身的專業(yè)度,根據(jù)媽媽用戶的需求進(jìn)行不斷改變與變革。
目前貝貝網(wǎng)上的活躍用戶已經(jīng)超過7000萬,成立短短幾年便取得如此成績,不得不說貝貝網(wǎng)讓人刮目相看。那么,在競爭激烈的母嬰電商領(lǐng)域,貝貝網(wǎng)是如何取得傲人成績的呢?答案就是圍繞產(chǎn)品、服務(wù)和營銷扎扎實(shí)實(shí)地做工作。
在物流以及服務(wù)等軟實(shí)力上,貝貝網(wǎng)也做了許多扎實(shí)的工作。貝貝網(wǎng)與順豐、申通、天天簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,強(qiáng)化物流合作。而線上商城上則啟用了國內(nèi)最具影響力的在線客服品牌——Live800,為媽媽用戶們的購物環(huán)境保駕護(hù)航。值得一提的是,和順豐、申通等品牌一樣,為貝貝網(wǎng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的Live800也是大有來頭,其為企業(yè)提供在線營銷與服務(wù)通路解決和實(shí)施方案,業(yè)務(wù)遍及中國、日本和美國。產(chǎn)品包括了人工在線客服與智能機(jī)器人客服系統(tǒng)的Live800,在13年期間成功為四萬多家國內(nèi)外知名企業(yè)提供專業(yè)的解決方案,在線注冊客戶達(dá)數(shù)十萬家。在十三年的研發(fā)歷程中,不斷升級優(yōu)化,及時(shí)融合和對接互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最新及尖端技術(shù),最早實(shí)現(xiàn)QQ互通、微博接入、微信接入等功能,為各種類型的用戶提供全方位,多功能,高可靠和強(qiáng)安全的在線客服系統(tǒng)服務(wù)。
營銷方面,貝貝網(wǎng)屢創(chuàng)新招。貝貝網(wǎng)選擇《全員加速中》等節(jié)目進(jìn)行冠名實(shí)施推廣手段,增強(qiáng)了貝貝網(wǎng)在不少觀眾心目中的印象。而在去年熱劇《歡樂頌》播出之前,貝貝網(wǎng)就抓住先機(jī)冠名贊助《歡樂頌》首播盛典,并通過現(xiàn)場明星抽獎(jiǎng)、APP送紅包等互動(dòng)形式寓購物于娛樂。據(jù)統(tǒng)計(jì),《歡樂頌》首播盛典創(chuàng)下了東方衛(wèi)視的收視高峰,而貝貝網(wǎng)當(dāng)天的日活和GMV也有明顯增長。
此前就有相關(guān)機(jī)構(gòu)對外表示,到2017年,原本只有3萬億的大母嬰市場將擴(kuò)張到10萬億元,這一規(guī)?梢哉f是歷史之最。在移動(dòng)流量漸少的情況下,這對于母嬰電商從業(yè)者來說是一個(gè)晉級的好機(jī)會(huì)。貝貝網(wǎng)作為母嬰行業(yè)的領(lǐng)跑者,無疑為寄予更多希望,對于公司本身來說,已經(jīng)著手布局更多提升服務(wù)和產(chǎn)品體驗(yàn)的戰(zhàn)略方式,希望在未來能用更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)來回饋7000萬媽媽的信賴。