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如何提高嬰童玩具店的營(yíng)業(yè)額
近來(lái),玩具市場(chǎng)的潛力是越來(lái)越大,所以很多創(chuàng)業(yè)者都選擇了開(kāi)玩具店,這也是一個(gè)不錯(cuò)的方法,經(jīng)營(yíng)玩具店和別的店面不一樣,當(dāng)然營(yíng)業(yè)額是其中的重要部分,那么如何提高營(yíng)業(yè)額呢?
1、提升成交率
在提升營(yíng)業(yè)額的必要條件中,成交率占最重要的位置。因?yàn)橥婢叩曛挥邪褨|西賣出去了才有可能談到營(yíng)業(yè)額真正的提升。而成交率的提升意味著要使顧客愿意購(gòu)買(mǎi)我們的玩具,因此,玩具店要在銷售手段上面做一些文章,讓顧客在購(gòu)買(mǎi)玩具后產(chǎn)生一種優(yōu)越感,從心甘情愿的購(gòu)買(mǎi)我們的玩具。因?yàn)橥婢叩曩u給客戶的除了玩具本身之外,還有玩具能給客戶帶來(lái)的期望。讓顧客想像他們的孩子在得到玩具后的那種喜悅,說(shuō)服原本不想買(mǎi)玩具的顧客購(gòu)買(mǎi),想買(mǎi)的顧客買(mǎi)的更多,從而使成交概率增加,自然營(yíng)業(yè)額也會(huì)隨之上漲。
2、調(diào)整商品結(jié)構(gòu)
假設(shè)玩具店一天的營(yíng)業(yè)額是2000元,如果賣20元的商品要賣100件,你的玩具店每天有這么多的客戶嗎?如果你賣的是200元的玩具,那么只需要十件就可以達(dá)成2000元的營(yíng)業(yè)額了。當(dāng)然你的客戶不可能都是買(mǎi)200元商品,而且這種客戶也畢竟是少數(shù),但如果能把這少數(shù)的人都吸引來(lái)你的店鋪購(gòu)買(mǎi)的話,對(duì)玩具店來(lái)說(shuō)已經(jīng)是不少的客戶群體了。
以前做生意屬于賣方市場(chǎng),就是玩具店有什么產(chǎn)品就賣什么產(chǎn)品,消費(fèi)者沒(méi)的選擇;而現(xiàn)在已經(jīng)到了買(mǎi)方市場(chǎng)的時(shí)代,玩具店要根據(jù)客戶需要來(lái)定賣什么樣的產(chǎn)品。每個(gè)區(qū)域內(nèi)的客戶需求與消費(fèi)能力存在著差異的,玩具店必須根據(jù)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行配貨。這需要玩具店主有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)結(jié)累,在玩具店經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后你可以把客戶進(jìn)行分類,如80%的客戶需要100元以下的商品,20%的客戶需要更好一點(diǎn)的商品。這里面玩具店主還有對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分,如20-40元占多少百分比,60-100元多少百分比等等,這些都需要玩具店在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中結(jié)累與分析。
3、緊跟玩具潮流
玩具店要時(shí)刻注意業(yè)內(nèi)的最新資訊,才能把握最新的商品潮流,從而使自己店鋪的玩具更受消費(fèi)者的歡迎。現(xiàn)在是信息社會(huì),各種渠道的信息只要想要就一定可以找得到。如最近有哪些動(dòng)漫電影、電視要上映,孩子們對(duì)這些電影或電視的反應(yīng)如何這些都需要玩具店去了解,并能迅速找到貨源把它放到你的貨柜里,再配合以適當(dāng)?shù)男麄鳎婢叩昃涂隙ú挥脫?dān)心店鋪沒(méi)有客戶,營(yíng)業(yè)額不上去了。
4、售后服務(wù)要到位
一般的店鋪在售前、售中的態(tài)度都會(huì)很好,而很難再售后也保持和前面兩個(gè)階段同樣的態(tài)度,這是人的本性使然。但是想要長(zhǎng)久成功的經(jīng)營(yíng)一家玩具店,就必需把這個(gè)人性的弱點(diǎn)克服掉。如果客戶買(mǎi)回去的玩具有質(zhì)量問(wèn)題或者不喜歡了想要換時(shí),此時(shí)的態(tài)度要比她來(lái)買(mǎi)的時(shí)候態(tài)度還要好,及時(shí)處理讓客戶感到滿意,因?yàn)橥婢叩瓴恢皇且鏊淮紊狻M婢叩甑哪抗庖L(zhǎng)遠(yuǎn),要讓他成為玩具店的長(zhǎng)期客戶。
以上是一些可以提高玩具店?duì)I業(yè)額的方法。而無(wú)論這些方法怎么變換,有一點(diǎn)必須要明確,那就是玩具店只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),才能夠走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。玩具店想要營(yíng)業(yè)額得到提升,就要做到童叟無(wú)欺,用真誠(chéng)的服務(wù)打動(dòng)顧客,從而使玩具店的顧客群體不斷壯大,自然營(yíng)業(yè)額也就會(huì)提升了。
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