沃爾瑪所從事的傳統(tǒng)零售業(yè),從交易形式上看沒(méi)有什么特別之處。但沃爾瑪為什么能將傳統(tǒng)的零售業(yè)做到全世界,沃爾瑪家族為什么能成為世界首富。在我看來(lái),成功之道在于為顧客節(jié)省每一分錢(qián),向顧客提供最實(shí)惠的商品。

提到沃爾瑪,我們自然會(huì)想到中國(guó)的亞細(xì)亞。亞細(xì)亞也是做百貨零售,基本情況與沃爾瑪大同小異。亞細(xì)亞也曾在全國(guó)建立過(guò)十多家連鎖店,結(jié)果形成巨額虧損而關(guān)門(mén)。

亞細(xì)亞為什么失�。渴�敗的原因與沃爾瑪成功的原因剛好相反。如果說(shuō)沃爾瑪成功的原因在于為顧客節(jié)省每一分錢(qián),亞細(xì)亞失敗的原因在于讓顧客盡量多花錢(qián)。首先,亞細(xì)亞追求豪華的裝修,這一點(diǎn)從亞細(xì)亞所投資的鄭州五彩購(gòu)物廣場(chǎng)就很清楚,恨不得用五星級(jí)酒店的裝修來(lái)做商場(chǎng)。其次各種人員花銷(xiāo)也是大手大腳。亞細(xì)亞每天搞升旗儀式,有專(zhuān)業(yè)歌唱和表演隊(duì)伍,養(yǎng)了一批閑人。三看廣告,亞細(xì)亞作為鄭州的一個(gè)零售商場(chǎng)天天在中央電視臺(tái)做廣告,單從商業(yè)目的來(lái)看,其中大部分是浪費(fèi)。

商業(yè)本身并不創(chuàng)造價(jià)值,商業(yè)中的一切花費(fèi),最終都要由消費(fèi)者買(mǎi)單。亞細(xì)亞的上述各種排場(chǎng),最終都要通過(guò)商品的價(jià)格攤銷(xiāo)。因此,亞細(xì)亞的商品價(jià)格普遍高于其他商場(chǎng)。同樣的東西,消費(fèi)者為什么要到更貴的商場(chǎng)去買(mǎi)呢？這就是亞細(xì)亞失敗的根本原因。

而沃爾瑪同樣是一個(gè)零售企業(yè),則處處精打細(xì)算:商場(chǎng)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的辦公室,辦公室同時(shí)又是倉(cāng)庫(kù),經(jīng)理們經(jīng)常站著開(kāi)會(huì);所有的文件紙都是兩面都用;通過(guò)信息技術(shù)和物流優(yōu)化,盡可能降低物流成本;通過(guò)大批量采購(gòu),千方百計(jì)地壓低采購(gòu)成本。正因?yàn)檫@樣,沃爾瑪同樣的東西,比別的商場(chǎng)價(jià)格要便宜;正因?yàn)闁|西便宜,更多的人都愿意到沃爾瑪去購(gòu)買(mǎi);正因?yàn)楦�多的人�?gòu)買(mǎi),沃爾瑪就能更大批量地采購(gòu),其價(jià)格則更便宜。